Versand- und Rücksendebedingungen

Versand & Rücksendungen – Sextoys kaufen

Versand

Bei Sextoys kaufen ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und diskret wie möglich zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess:

Versandpartner: Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL Express, einem zuverlässigen und schnellen Partner.

Bearbeitungszeit: Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr eingehen, werden grundsätzlich innerhalb von 1 Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass DHL Bestellungen am Wochenende bearbeitet, die tatsächliche Zustellung jedoch an Werktagen erfolgt.

Lieferzeit:

• Deutschland & Österreich: Sie können Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von maximal 4 Werktagen nach Versand erwarten.
• Andere Länder: Die Lieferzeit für internationale Sendungen via DHL Express kann je nach Zielort variieren. Die geschätzte Lieferzeit wird Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Versandkosten:

• Deutschland & Österreich:
  • Für Bestellungen mit einem Warenwert unter €75,- betragen die Versandkosten €6,95.
  • Für Bestellungen mit einem Warenwert von €75,- oder mehr ist der Versand kostenfrei.
• Andere Länder: Die Versandkosten für Bestellungen in andere Länder werden basierend auf Gewicht und Zielort berechnet und werden Ihnen während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben.

Sendungsverfolgung (Track & Trace): Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Sendung einfach auf der Website von DHL verfolgen. So bleiben Sie stets über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Diskreter Versand: Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Alle unsere Bestellungen werden diskret verpackt in einer neutralen Verpackung ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt oder den Namen „Sextoys kaufen“.

Abholung: Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Lager unter folgender Adresse abzuholen:

Sextoys kaufen (MR Tradingservice B.V.)

Vlasveen 28-6

9351 VR Roden

Niederlande

Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option „Abholung“. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, werden wir Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Bei Abholung können Sie mit Karte bezahlen. Barzahlung ist möglich, sofern passend gezahlt wird.

Rücksendungen & Umtausch

Bei Sextoys kaufen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind:

Bedingungen für Rücksendung & Umtausch:

• Die Widerrufsfrist von 14 Tagen ist noch nicht abgelaufen.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und unbeschädigt sein.
• Das eventuell vorhandene Hygienesiegel am Produkt darf nicht gebrochen sein. Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Sextoys und Dessous leider weder zurücknehmen noch umtauschen.

Wie sende oder tausche ich einen Artikel zurück?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an: Kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice per E-Mail: kontakt@sextoyskaufen.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und ob Sie den Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten (und gegebenenfalls gegen welchen anderen Artikel).
2. Erhalten Sie Anweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen die spezifischen Anweisungen für die Rücksendung oder den Umtausch Ihres Artikels zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig: Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut in der Originalverpackung verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
4. Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice. Die Kosten für die Rücksendung gehen grundsätzlich zu Ihren Lasten, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart (z.B. bei einem Fehler unsererseits). Bei einem Umtausch können eventuell zusätzliche Versandkosten für den neuen Artikel anfallen.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufpreis (einschließlich der eventuellen Standard-Versandkosten für den Hinversand) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

Bearbeitung Ihres Umtauschs:

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir den gewünschten neuen Artikel (falls vorrätig) so schnell wie möglich an Sie versenden. Sie erhalten hierfür eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie: Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

Haben Sie Fragen zu unserem Versand- oder Rücksendeprozess? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!